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桑迪亞網上花店是最專業的網上鮮花禮品銷售和全球連鎖快速遞送機構。我們在全球各個國家及城市都設有配送中心, 您在這裏訂購的鮮花，將由我們設在各地的配送中心按照我們的統一品質和服務標準為您提供服務。無論收貨人在其中的哪一個城市，我們都可以在三小時內把您選購的鮮花禮品送到收貨人手中！千里之遙的情意我們即刻為您傳遞！在接受我們的服務前，請您認真閱讀下面的條款，以便我們更好地為您服務：
一．訂購時間
請於送花前1日中午
12：00
以前完成訂購及付款手續。情人節、耶誕節、春節、中秋節、母親節等重大節日，請盡可能提前幾天訂購，以確保您所訂的鮮花能按時送到收花人手中。如有特殊狀況須即刻處理，可與我們聯絡
(02)2731-2821
將盡力為您安排。
二．配送時間
1
、
臺灣省內訂單正常的配送時間為每天的
8：00—21：00
，國際訂單配送時間為當地工作日的
9：00-17：00
。
如需在正常時間以外配送的，請提前與我們聯繫，我們儘量為您安排。
2
、
原則上我們不承諾“*點*分”這樣的很具體的送達時間，我們只承諾類似“月*日*上（下）午”、“*點以前”這樣的時間送達。如果您有特殊要求，可在備註欄內注明，我們將盡力按照您要求的時間完成，並允許誤差時間在15分鐘以內。但如果確有特殊原因：如氣候、交通堵塞、收花人聯繫不到等，而造成遞送時間的拖延，桑迪亞將不承擔賠償責任。
3
、
情人節、耶誕節、春節、中秋節、母親節等重大節日，我們只能保證當天送達，而不能保證按指定時間段送達。
三、國際送花
1
、
由於各國的語言差異，收花人的資訊（其中包括姓名、電話、位址、賀卡留言等）都必須用英文或者類似字母填寫。
2
、
盡可能三天前下單，如欲指定花材請於七天前下單。
3
、
國際送花
須加宅配費400元
。
4
、
送花時間一般為當地時間工作日的
9:00
至
17:00
；在各國法定節假日期間一律停止送花服務，如果碰到星期六或星期天，訂單將提前或順延到工作日配送。
5
、
由於世界各地存在時差問題， 下訂單時請注意考慮時間上的差異；如果碰到時差問題造成訂單無法按時送達，訂單將提前或順延1個工作日配送。
6
、
替代原則：由於地域、習俗和季節性的原因，有些花材將由當地插花師視具體情況按照寓意相同，類似花材，價值相同的原則進行替換而不通知定貨人（由於時差關係，避免延誤）。
7
、
回復原則：由於時差關係及地域跨度問題。國際送花送到後一般不主動回復，送達結果如需回復，請在備註欄注明（送達結果的回復時間為送花日的至少三天以後）。
四、關於鮮花
桑迪亞保證送到收花人手中時鮮花是新鮮的，收花人收到鮮花後應當立刻進行鮮花的保養處理，以免脫水。您所訂購的商品會如同型錄照片所示，但花藝商品非一般制式商品，會因區域、季節、氣候之不同而有差異或短缺，不過我們的花藝設計師會在儘量不影響您所選的原有的花禮風格情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，對於主要花材，我們將在徵求您的意見後進行處理,希望您能諒解。
五、關於支付
桑迪亞默認為款到訂單才會執行（公司長期合作客戶可月結），您應該於送花前1日中午
12：00
以前完成訂購及付款手續。若由於顧客未即時付款而造成定單延誤或暫停配送，桑迪亞將不承擔責任。
桑迪亞可支援以下幾種付款方式：
A、
線上刷卡
B、
傳真刷卡
C、
ATM轉帳
D、
電匯
E、
超商付款
六、關於配送
1
、
出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重複配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
(1)
如因顧客所提供的訂單資料不完整或錯誤，以致無法送達或即時聯絡或無人簽收且無他人代收或拒收，我們將視同交易完成，請訂購人或收貨人前來原配送處自取。
(2)
送花地址或時間變更請於前一日中午12:00以前通知我們，若因位址臨時變更、或錯誤而造成額外的配送費用，我們將酌收運費。
(3)
非因品質或服務原因收貨人拒收。
(4)
在未聯繫到收貨人的情況下，顧客仍要求繼續配送。
(5)
按照與收貨人預約的時間、地點配送時，收貨人沒有出現在約定的收貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物。
(6)
不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等。
2
、
我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收花人、聯絡訂花人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務。
3
、
通常默認您允許花束可以代收，除非您在訂購時在備註欄內說明必須由收花人親自接受。
4
、
請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現品質問題，您有權拒收或要求換貨，並請在簽收單上注明拒收或換貨的理由。
七、關於送達鮮花的退換
1
、
收花人收到鮮花後，如果鮮花出現破損、不新鮮等品質問題，可以拒絕簽收、要求退換。
2
、
由於顧客原因退款的，實際的退款金額已經扣除了相應的匯費；由於我們的原因顧客要求退款的，將全額退回貨款。
3
、
如果再次換貨您還不滿意，可以要求退貨。
4
、
下列原因不予退換：
有本人親筆簽收的簽收單。
在未聯繫到收花人情況下，顧客仍要求繼續配送。
按照與送，收花人預約的時間地點配送到達時，但收花人卻沒有出現。
八、取消訂單
1
、
請於指定運送時間的三個工作天以前通知我們。我們會將全額款項退還給您。
2
、
若您對品質或服務上有質疑或不甚滿意時，可以在花禮送達當天以電話
(02)2731-2821
與我們聯繫，會有專人為您處理。
3
、
若因不可抗力之因素無法按時送達，我們將通知客戶延後或取消訂單
網站圖文 禁止轉載 黃顯榮 法律顧問
桑迪亞國際花藝有限公司 TEL︰02-27312821 FAX︰02-27312821
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