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 一、配送時間 |
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| 1、 |
臺灣省內訂單正常的配送時間為每天的8：00—21：00。國際訂單配送時間為當地工作日的9：00-17：00。
如需在正常時間以外配送的，請提前與我們聯繫，我們儘量為您安排。 |
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2、 |
原則上我們不承諾“*點*分”這樣的很具體的送達時間，我們只承諾類似“月*日*上（下）午”、“*點以前”這樣的時間送達。如果您有特殊要求，可在備註欄內注明，我們將盡力按照您要求的時間完成，並允許誤差時間在15分鐘以內。但如果確有特殊原因：如氣候、交通堵塞、收花人聯繫不到等，而造成遞送時間的拖延，桑迪亞將不承擔賠償責任。 |
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| 3、 |
情人節、耶誕節、春節、中秋節、母親節等重大節日，我們只能保證當天送達，而不能保證按指定時間段送達。 |
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| 4、 |
在各國法定節假日期間一律停止送花服務，如果碰到星期六或星期天，訂單將提前或順延到工作日配送。 |
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| 5、 |
由於世界各地存在時差問題， 下訂單時請注意考慮時間上的差異；如果碰到時差問題造成訂單無法按時送達，訂單將提前或順延1個工作日配送。 |
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| 6、 |
替代原則：由於地域、習俗和季節性的原因，有些花材將由當地插花師視具體情況按照寓意相同，類似花材，價值相同的原則進行替換而不通知定貨人（由於時差關係，避免延誤）。 |
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| 7、 |
回復原則：由於時差關係及地域跨度問題。國際送花送到後一般不主動回復，送達結果如需回復，請在備註欄注明（送達結果的回復時間為送花日的至少三天以後）。 |
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| 8、 |
出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重複配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
| (1) |
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如因顧客所提供的訂單資料不完整或錯誤，以致無法送達或即時聯絡或無人簽收且無他人代收或拒收，我們將視同交易完成，請訂購人或收貨人前來原配送處自取。 |
| (2) |
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送花地址或時間變更請於前一日中午12:00以前通知我們，若因位址臨時變更、或錯誤而造成額外的配送費用，我們將酌收運費。 |
| (3) |
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非因品質或服務原因收貨人拒收。 |
| (4) |
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在未聯繫到收貨人的情況下，顧客仍要求繼續配送。 |
| (5) |
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按照與收貨人預約的時間、地點配送時，收貨人沒有出現在約定的收貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物。 |
| (6) |
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不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等。 |
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| 9、 |
我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收花人、聯絡訂花人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務。 |
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| 10、 |
通常默認您允許花束可以代收，除非您在訂購時在備註欄內說明必須由收花人親自接受。 |
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| 11、 |
請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現品質問題，您有權拒收或要求換貨，並請在簽收單上注明拒收或換貨的理由。 |
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